Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ONLINE-BESTELLUNGEN FÜR DEN WASSERBUS BEI DER BODENSEE-SCHIFFSBETRIEBE GMBH (AGB WASSERBUSWEBSHOP), STAND 23.07.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB WasserbusWebshop genannt) sind Grundlage für den Kauf von Fahrkarten und für Tickets sämtlicher Schiffserlebnisse über die Website www.wasserbus-konstanz.de. Die AGB Wasserbus Webshop sind Bestandteil jedes Vertrages mit der Bodensee-Schiffsbetriebe GmbH (BSB), der online abgeschlossen wird. Alle Leistungen, die über den Webshop des Wasserbus der BSB für den*die Kund*in erbracht werden, erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser nachfolgenden AGB Wasserbus-Webshop. Abweichende Regelungen haben nur dann Geltung, wenn sie zwischen der BSB und dem*der Kund*in vorab schriftlich vereinbart werden.
Wenn die BSB Leistungen anderer Leistungsträger anbietet und verkauft, handelt sie nicht als Reiseveranstalter, sondern als Vermittler. Für die Leistungserbringung ist der andere Leistungsträger allein verantwortlich.
3.1. Die Angebote des Webshops im Internet stellen noch kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern lediglich eine Aufforderung an den*die Kund*in im Onlineshop, unsere Artikel zu bestellen, also ein Angebot abzugeben.
3.2. Auf der Website www.wasserbus-konstanz.de sucht der*die Kund*in gewünschten Tarif und legt das Ticket in den Warenkorb.
3.3. Mit Klick auf den Button „Zahlen“ gibt der*die Kund*in ein verbindliches Angebot zum Kauf des ausgewählten Tickets ab. Der Bezahlvorgang startet unmittelbar im Anschluss.
3.4. Der Vertrag mit der BSB kommt erst mit dem Zugang der automatischen Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Das Risiko für die korrekte Angabe der E-Mail-Adresse sowie den Empfang der E-Mail (z. B. voller Spam-Ordner) trägt der*die Kund*in.
3.5. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Dienstleister Stripe. Die Belastung des gewählten Zahlungsmittels erfolgt unmittelbar mit Abschluss der Bestellung. Sämtliche Ticketerlöse fließen direkt auf ein Konto der BSB.
3.6. Wichtiger Hinweis zur technischen Gerätebindung (Schutz vor Missbrauch): Das Kopieren, Verändern oder Vervielfältigen von Online-Tickets ist strengstens untersagt. Um eine unzulässige Mehrfachnutzung oder Vervielfältigung technisch auszuschließen, wird das Ticket bei der erstmaligen Aktivierung des Abruflinks unwiderrufliche an das spezifische Endgerät (z.B. Smartphone) gebunden, auf dem die Aktivierung erfolgt. Eine nachträgliche Übertragung auf andere Endgeräte ist ausgeschlossen. Der*die Kund*in ist selbst dafür verantwortlich, den Link auf dem Gerät zu aktivieren, das er bei der Fahrt mit sich führt.
3.7. Ticketzustellung, Aktivierung und Gerätebindung: Die Zustellung der Tickets erfolgt digital per E-Mail in Form eines Links, über den das Ticket als Mobil-Ticket aufgerufen werden kann. Gekaufte Online-Tickets sind gerätegebunden und nicht auf Dritte übertragbar. Die Gültigkeit des Tickets beginnt erst mit dessen Aktivierung über den in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Link. Die Aktivierung ist ausschließlich an den Betriebstagen des Wasserbusses möglich. Der*die Kund*in ist selbst dafür verantwortlich, das Ticket am Tag der beabsichtigten Fahrt zu aktivieren. Ein nicht oder an einem anderen Tag aktiviertes Ticket berechtigt nicht zur Beförderung. Nach Aktivierung ist ein Ticket nur für den Tag seiner Aktivierung und für die an dem Tag angebotenen Fahrten gültig.
3.8. Das Risiko einer falsch geschriebenen E-Mail-Adresse, eines vollen Speichers des E-Mail-Postfaches des Kunden oder ein Nichtzustellen der E-Mail durch den Provider des Kunden mit den damit verbundenen Konsequenzen für die Bestellbestätigung trägt ausschließlich der*die Kund*in.
3.9. Den Anweisungen des Schiffspersonals ist Folge zu leisten. Bei Zuwiderhandlung bleibt, nebst Verfall der Fahrt oder Teilnahmeberechtigung, die Geltendmachung von Schadenersatz vorbehalten. Ermäßigte Tickets sind nur in Verbindung mit dem die Ermäßigung begründenden Ausweis gültig. Kann der Ausweis nicht vorgezeigt werden, ist der Unterschiedsbetrag zum vollen Fahrpreis nach zu entrichten.
Dem*der Kund*in steht gem. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Recht auf Widerruf zu. Eine Rücknahme oder ein Umtausch von Tickets ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht, wenn die BSB eine Veranstaltung, bei der sie selbst Veranstalter ist, absagt. Siehe Ziffer 5.1.
5.1. Bei ersatzloser Absage eines Schiffserlebnisses durch die BSB, bei der sie selbst Veranstalter ist, werden die Kund*innen im Rahmen des der BSB Möglichen in geeigneter Art und Weise informiert. In diesem Falle besteht die Möglichkeit der Rückgabe maximal binnen einer Kalenderwoche nach dem Schiffsausfall gemäß Ziffer 5.2. dieser AGB. Dabei bietet die BSB dem*der Kund*in eine Rückerstattung an. Eine über den Ticketkaufpreis hinausgehende Rückerstattung oder Gutschrift ist in jedem Fall ausgeschlossen.
5.2. Eine Rücknahme und Erstattung kann nur bei nicht aktivierten und unbenutzten Tickets erfolgen. Bereits aktivierte oder verwendete Tickets sind grundsätzlich von einer Erstattung ausgeschlossen, sofern in diesen AGB nichts Abweichendes geregelt ist. Wurde ein Einzel- oder Tagesticket bereits ordnungsgemäß aktiviert und fällt der Wasserbus am betreffenden Betriebstag vor Antritt der Fahrt vollständig aus, ohne dass an diesem Tag eine spätere Beförderung möglich ist, wird der Ticketpreis auf Antrag erstattet. Besteht am selben Tag noch eine spätere Beförderungsmöglichkeit, besteht kein Anspruch auf Erstattung.
5.3. Die verspätete Abfahrt oder Ankunft, der Ausfall eines Schiffes, eine wegen der Witterungsverhältnisse unterbliebene Landung oder ein gänzlich oder teilweise eingestellter Schiffsbetrieb aufgrund höherer Gewalt begründen keinen Anspruch auf Entschädigung oder Fahrpreiserstattung.
Die Gültigkeit des Tickets wird unter anderem bei Zustieg auf unseren Schiffen mit einem QR-Codescanner kontrolliert. Der jeweils erste Vorweiser eines gültigen Tickets gilt als zutrittsberechtigt und erhält Einlass auf das Schiff.
Eine weitergehende Berechtigungsabklärung findet nur sporadisch oder bei Bedarf statt.
Der Endkunde bestätigt im Online-Buchungsprozess die dort aufgeführten Preise inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer und eventuell entstehende Versand- bzw. Bearbeitungsgebühren. Diese werden im Rahmen des Bestellvorgangs ausgewiesen und sind Bestandteil des Vertrages zwischen dem*der Endkund*in und der BSB.
MasterCard, Visa Card, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Die Belastung des entsprechenden Kontos erfolgt mit Bestellannahme. Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Artikel im Eigentum der BSB.
Unsere Datenschutzbestimmungen und Informationen zum Datenschutz können Sie hier einsehen.
10.1. Transaktionen, die durch falsch installierte Soft- oder Hardware des*der Kund*in scheitern, werden voll berechnet, wenn der Datentransfer auf der Serverseite vollständig und erfolgreich abgelaufen ist. Der*die Kund*in erhält die Möglichkeit, den Nachweis eines geringeren Schadens zu führen. Die BSB übernimmt keine Haftung für Schäden an Hard- und oder Software des*der Kund*in, die durch das Nutzen der Internetseiten des Shops ausgelöst werden könnten, sofern die Schäden nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln ihrer Mitarbeiter verursacht wurden. Die BSB haftet nicht für Schäden, die durch den Datentransfer entstehen können.
11.1. Die BSB ist nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeteiligungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12.1. Der Leistungsort bestimmt sich aus der Natur des Schuldverhältnisses und ist danach der Sitz der BSB. Zahlungsort ist gem. § 270 BGB ebenfalls der Sitz der BSB.
12.2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
12.3. Hat der*die Kund*in keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedsstaat oder ist er Kaufmann oder hat seinen festen Wohnsitz nach Wirksamwerden dieser AGB Wasserbus-Webshop ins Ausland verlegt oder ist sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz der BSB.
Sind die vorstehenden AGB Wasserbus-Webshop ganz oder teilweise nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Soweit Teile nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam sind, richtet sich der Inhalt des Vertrags nach den gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies jedoch für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, ist der Vertrag im Ganzen unwirksam.
Version 1.1
Stand: 23.07.2026